Central de ajuda

Informamos que, devido à natureza de alguns produtos comercializados em nosso e-commerce, nem todos os itens estão disponíveis para entrega. Para determinados produtos, é necessário que o cliente contrate o frete, uma vez que não exista a possibilidade de envio pelos Correios. Recomendamos que consulte as informações do produto desejado para verificar as opções de envio.

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Os produtos comercializados pela Printer Tools possuem garantia contra falhas naturais de fabricação. Caso o item adquirido apresente defeitos em até 90 dias após a coleta, procederemos com a análise do produto.

O frete de envio da mercadoria até nosso Centro de Distribuição passa a ser uma carga do cliente. É importante destacar que esta solicitação passará por um processo de avaliação, e existe a possibilidade de que a solicitação seja considerada circunstancial, resultando em um laudo desfavorável à consulta. Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem qualquer indício de uso. É imprescindível que o cliente envie a 1ª via da Nota Fiscal de compra, juntamente com o produto, que deve ser devolvido em sua embalagem original, contendo todos os acessórios e manuais.

Atenção: Caso o produto não atenda a todas as condições acima mencionadas, ele não será aceito para devolução e será imediatamente enviado de volta ao endereço de origem. Nessa situação, a Printer Tools se reserva o direito de cobrar o valor do frete para reenvio.

Certifique-se de que todos os requisitos sejam cumpridos para garantir o processo de devolução sem complicações.